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文章来源:成都微信营销 发布时间:2021-05-28

微信群

定位:微信生态之内,唯一的多对多交互场景。

常见情况:基于某次促销活动,大批拉客户进群,一番活跃之后,成为死群或是营销广告群,为拼多多和游戏小程序做贡献。

操作指南:

(1) 气氛组:微信群内的客户是能够相互感知,互相影响的。因此可以借鉴团购活动的经验,群内一定要有小号,负责烘托气氛。在为了转介绍的客户,建立专门的服务群,群内会定时更新一些推荐技巧,宣传文案等,为他们提供充足弹药。同时,及时解答转介绍过程中的各种问题。

(2) 群名和群公告:群名可以是“店名+促销活动名/固定服务项目名”。

日常性群公告,主要是公司介绍、活动福利、注意事项、群规等;活动性群公告,专门介绍近期各类活动,比如自驾游、答谢宴、车辆检测等。

(3) 群活跃度:微信群内“话题接龙”是非常好的制造气氛的方式。活动宣传、活动报名等,都可以让客户回复特定的话术来参与,通过队列整齐有气势的接力,利用从众心理提升客户参与热情。

(4) 专属服务:在客户成交后,将客户拉进一个多人小群,里面除了客户外,都是本店的服务人员,虽然实际服务只由一个人承担,但给客户的感觉,却是多对一的VIP专属服务。

注意事项:

(1) 拉客户进营销活动群,一定做好审核,防止同行和黄牛进群拉客,或者恶意带节奏。

(2) 策划好微信群的运营方式和目的,不要为了拉群而拉群。


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